Returspørgsmål
Accepterer du returneringer? Hvad er dit returvindue?
Hvordan kan jeg kontakte www.ny-halloween-dk.com for yderligere hjælp?
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Jeg returnerede en forkert eller personlig vare ved en fejl. Hvad skal jeg gøre nu?
Hvad hvis jeg modtog en beskadiget, defekt eller forkert vare?
Behandler du udvekslinger?
Q:
Accepterer du returneringer? Hvad er dit returvindue?
A:
Vi tilbyder gerne returnering! Returnering accepteres inden for 30 dage fra købsdatoen. Se nedenfor for returneringsinstruktioner.
(Bemærk: Kunder er ansvarlige for returforsendelsesgebyrer.) Ring venligst til vores kundeloyalitetsteam på , hvis du har modtaget defekte, beskadigede eller forkerte varer.
Q:
Hvordan kan jeg kontakte www.ny-halloween-dk.com for yderligere hjælp?
A:
Hvis du har brug for hjælp til din ordre, er du velkommen til at sende en e-mail til os eller ringe til vores kundeloyalitetsteam på .
Q:
Hvordan returnerer jeg min ordre?
A:
Alle varer skal være ubrugte og i samme stand som de blev modtaget. Nogle varer sendes med et vedhæftet sikkerhedsmærke. Varer, der returneres uden det originale sikkerhedsmærke påsat eller et beskadiget mærke, er muligvis ikke kvalificeret til refusion. Produkter skal returneres i original æske og/eller emballage. Den originale emballage indeholder en stregkode, der hjælper os med at identificere dine varer med din ordre, så din konto kan krediteres. Bemærk: Kunder er ansvarlige for returforsendelsesgebyrer.
For at returnere din ordre skal du følge disse enkle trin (hvis inden for 30 dage):
Log ind på din konto, klik på ordrenummeret, der indeholder den eller de varer, du ønsker at returnere.
Marker varen/varerne på den ordre, du ønsker at returnere. (Denne mulighed vil ikke være tilgængelig, hvis din ordre er uden for 30-dages interval.)
Klik derefter på “Returner kontrollerede varer.”
Vælg dropdown for: “Hvorfor returnerer du dette?” og klik derefter på den sorte knap nederst, der siger “Send retur.”
Klik på knappen “Udskriv returlabel” under sektionen, der siger “Din returnering er bekræftet”, og udskriv etiketten
Placer den eller de varer, du returnerer, i deres originale emballage, og læg dem i enhver papkasse eller en forsendelseskasse/pose kl. 18.
Fjern eventuelle allerede eksisterende etiketter eller markeringer fra forsendelseskassen, og forsegl den med klar pakningstape.
Tape returetiketten til din forsendelseskasse med klar pakketape, og tag kassen med til din nærmeste USPS, UPS eller FedEx-lokation.
Kunder er ansvarlige for alle returforsendelsesomkostninger. Når din returnering er behandlet, vil du modtage en refusion for det betalte beløb for den returnerede vare tilbage til den oprindelige betalingsmetode. Eventuelle udgående forsendelsesomkostninger refunderes ikke, hvis ordren returneres.
Det kan tage omkring to uger for din returpakke at nå os og blive behandlet af vores returneringsteam. Du vil blive underrettet via e-mail, når din refusion er blevet anvendt.
Refusionsbehandling:
Refusionen vil blive anvendt på det kreditkort eller anden betalingsmetode, der oprindeligt blev brugt til at foretage købet. Bemærk venligst, at afhængigt af dit pengeinstitut, kan det tage yderligere 2-10 hverdage, efter din kredit er ansøgt, før det afspejles på dit kontoudtog, hvis du brugte et kreditkort (op til 30 dage for internationalt udstedte kort).
*BEMÆRK: For at sikre, at din returnering er i vores system, og at vi udsteder din refusion uden forsinkelse, skal du følge hele returneringsprocessen ved at logge ind på din Svaerd Salg-konto (detaljeret ovenfor) for at få et returbekræftelsesnummer (via e-mail) ) før du sender din retur til os. Vi hjælper dig også gerne, hvis du har brug for hjælp. Kontakt 18.00-kundeloyalitetsteamet på eller e-mail.
Jeg returnerede en forkert eller personlig vare ved en fejl. Hvad skal jeg gøre nu?
A:
Vi vil gøre vores bedste for at finde denne vare, men www.ny-halloween-dk.com er ikke ansvarlig for nogen vare(r), der returneres til os ved en fejl, og vi kan ikke garantere, at vi vil være i stand til at finde varen. Vi foreslår følgende: Kontakt returtransportøren og forsøg at anmode om en returnering til afsender for pakken/varen, hvis det overhovedet er muligt. Kontakt også vores kundeserviceteam, så vi kan indsætte en advarsel på din konto.
Tilbage til toppen
Q:
Hvad hvis jeg modtog en beskadiget, defekt eller forkert vare?
A:
Skulle du modtage beskadigede, defekte eller forkerte varer, bedes du ringe til os på eller sende en e-mail til os på [email protected], før du starter returprocessen, så vi kan hjælpe med at gøre det rigtigt.
Tilbage til toppen
Q:
Behandler du udvekslinger?
A:
Vi kan ikke tilbyde udveksling på nuværende tidspunkt. Men vi er glade for at kunne tilbyde udvidet returnering! Bemærk, at du skal ringe eller chatte ind til vores kundeservice, hvis du er forbi standard 30 dages returperiode. (Bemærk: Kunder er ansvarlige for returforsendelsesgebyrer.) Ring venligst til vores kundeloyalitetsteam på , hvis standard 30-dages returperiode er overskredet.
Når din returnering er behandlet, vil du modtage en refusion for det betalte beløb for den returnerede vare tilbage til den oprindelige betalingsmetode. Eventuelle betalte udgående forsendelsesomkostninger refunderes ikke, hvis ordren returneres. Alle varer skal være ubrugte og i samme stand som de blev modtaget. Nogle varer sendes med et vedhæftet sikkerhedsmærke. Varer, der returneres uden det originale sikkerhedsmærke påsat eller et beskadiget mærke, er muligvis ikke kvalificeret til refusion.
For yderligere detaljer, læs venligst “Hvordan returnerer jeg min ordre?”
Accepterer du returneringer? Hvad er dit returvindue?
Hvordan kan jeg kontakte www.ny-halloween-dk.com for yderligere hjælp?
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Jeg returnerede en forkert eller personlig vare ved en fejl. Hvad skal jeg gøre nu?
Hvad hvis jeg modtog en beskadiget, defekt eller forkert vare?
Behandler du udvekslinger?
Q:
Accepterer du returneringer? Hvad er dit returvindue?
A:
Vi tilbyder gerne returnering! Returnering accepteres inden for 30 dage fra købsdatoen. Se nedenfor for returneringsinstruktioner.
(Bemærk: Kunder er ansvarlige for returforsendelsesgebyrer.) Ring venligst til vores kundeloyalitetsteam på , hvis du har modtaget defekte, beskadigede eller forkerte varer.
Q:
Hvordan kan jeg kontakte www.ny-halloween-dk.com for yderligere hjælp?
A:
Hvis du har brug for hjælp til din ordre, er du velkommen til at sende en e-mail til os eller ringe til vores kundeloyalitetsteam på .
Q:
Hvordan returnerer jeg min ordre?
A:
Alle varer skal være ubrugte og i samme stand som de blev modtaget. Nogle varer sendes med et vedhæftet sikkerhedsmærke. Varer, der returneres uden det originale sikkerhedsmærke påsat eller et beskadiget mærke, er muligvis ikke kvalificeret til refusion. Produkter skal returneres i original æske og/eller emballage. Den originale emballage indeholder en stregkode, der hjælper os med at identificere dine varer med din ordre, så din konto kan krediteres. Bemærk: Kunder er ansvarlige for returforsendelsesgebyrer.
For at returnere din ordre skal du følge disse enkle trin (hvis inden for 30 dage):
Log ind på din konto, klik på ordrenummeret, der indeholder den eller de varer, du ønsker at returnere.
Marker varen/varerne på den ordre, du ønsker at returnere. (Denne mulighed vil ikke være tilgængelig, hvis din ordre er uden for 30-dages interval.)
Klik derefter på “Returner kontrollerede varer.”
Vælg dropdown for: “Hvorfor returnerer du dette?” og klik derefter på den sorte knap nederst, der siger “Send retur.”
Klik på knappen “Udskriv returlabel” under sektionen, der siger “Din returnering er bekræftet”, og udskriv etiketten
Placer den eller de varer, du returnerer, i deres originale emballage, og læg dem i enhver papkasse eller en forsendelseskasse/pose kl. 18.
Fjern eventuelle allerede eksisterende etiketter eller markeringer fra forsendelseskassen, og forsegl den med klar pakningstape.
Tape returetiketten til din forsendelseskasse med klar pakketape, og tag kassen med til din nærmeste USPS, UPS eller FedEx-lokation.
Kunder er ansvarlige for alle returforsendelsesomkostninger. Når din returnering er behandlet, vil du modtage en refusion for det betalte beløb for den returnerede vare tilbage til den oprindelige betalingsmetode. Eventuelle udgående forsendelsesomkostninger refunderes ikke, hvis ordren returneres.
Det kan tage omkring to uger for din returpakke at nå os og blive behandlet af vores returneringsteam. Du vil blive underrettet via e-mail, når din refusion er blevet anvendt.
Refusionsbehandling:
Refusionen vil blive anvendt på det kreditkort eller anden betalingsmetode, der oprindeligt blev brugt til at foretage købet. Bemærk venligst, at afhængigt af dit pengeinstitut, kan det tage yderligere 2-10 hverdage, efter din kredit er ansøgt, før det afspejles på dit kontoudtog, hvis du brugte et kreditkort (op til 30 dage for internationalt udstedte kort).
*BEMÆRK: For at sikre, at din returnering er i vores system, og at vi udsteder din refusion uden forsinkelse, skal du følge hele returneringsprocessen ved at logge ind på din Svaerd Salg-konto (detaljeret ovenfor) for at få et returbekræftelsesnummer (via e-mail) ) før du sender din retur til os. Vi hjælper dig også gerne, hvis du har brug for hjælp. Kontakt 18.00-kundeloyalitetsteamet på eller e-mail.
Jeg returnerede en forkert eller personlig vare ved en fejl. Hvad skal jeg gøre nu?
A:
Vi vil gøre vores bedste for at finde denne vare, men www.ny-halloween-dk.com er ikke ansvarlig for nogen vare(r), der returneres til os ved en fejl, og vi kan ikke garantere, at vi vil være i stand til at finde varen. Vi foreslår følgende: Kontakt returtransportøren og forsøg at anmode om en returnering til afsender for pakken/varen, hvis det overhovedet er muligt. Kontakt også vores kundeserviceteam, så vi kan indsætte en advarsel på din konto.
Tilbage til toppen
Q:
Hvad hvis jeg modtog en beskadiget, defekt eller forkert vare?
A:
Skulle du modtage beskadigede, defekte eller forkerte varer, bedes du ringe til os på eller sende en e-mail til os på [email protected], før du starter returprocessen, så vi kan hjælpe med at gøre det rigtigt.
Tilbage til toppen
Q:
Behandler du udvekslinger?
A:
Vi kan ikke tilbyde udveksling på nuværende tidspunkt. Men vi er glade for at kunne tilbyde udvidet returnering! Bemærk, at du skal ringe eller chatte ind til vores kundeservice, hvis du er forbi standard 30 dages returperiode. (Bemærk: Kunder er ansvarlige for returforsendelsesgebyrer.) Ring venligst til vores kundeloyalitetsteam på , hvis standard 30-dages returperiode er overskredet.
Når din returnering er behandlet, vil du modtage en refusion for det betalte beløb for den returnerede vare tilbage til den oprindelige betalingsmetode. Eventuelle betalte udgående forsendelsesomkostninger refunderes ikke, hvis ordren returneres. Alle varer skal være ubrugte og i samme stand som de blev modtaget. Nogle varer sendes med et vedhæftet sikkerhedsmærke. Varer, der returneres uden det originale sikkerhedsmærke påsat eller et beskadiget mærke, er muligvis ikke kvalificeret til refusion.
For yderligere detaljer, læs venligst “Hvordan returnerer jeg min ordre?”